Jelen Általános Szerződési Feltételek ("Feltételek") szabályozzák a WinAirlines Casino márkanév alatt működő online kaszinó szolgáltatásokhoz való hozzáférést és azok használatát. A szolgáltatásokra való regisztrációval vagy azok használatával megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja, hogy ezekre a Feltételekre kötelező érvényű. Ha nem ért egyet ezekkel a Feltételekkel, ne férjen hozzá és ne használja a szolgáltatásokat. Minden olyan hivatkozás, amely "mi", "minket" és "miénk" megnevezést használ, a WinAirlines Casino-re vonatkozik.
1. Jogállás
1.1 Engedély. A platform az Anjouan Játékfelügyelet által kiadott ALSI-182407008-FI1 engedély száma alatt működik.
1.2 Alkalmazandó jog és illetékesség. A platformra az engedély kiadó joghatóságának megfelelő jogszabályok és a kiadó hatóság előírásai vonatkoznak. A felhasználók kötelessége biztosítani, hogy a szolgáltatások használata jogszerű legyen az ő joghatóságukban.
1.3 Magyarországi működés. Magyarország szerepel azon joghatóságok között, ahol bizonyos címek és szolgáltatások elérhetők; az elérhetőség a helyi jogszabályoktól és jogosultsági ellenőrzésektől függ.
2. Regisztráció és bejelentkezés folyamata
2.1 Fiók létrehozása. Fiók regisztrálásához érvényes nevet, e-mail címet, jelszót és esetleges promóciós kódot kell megadnia, igazolnia kell, hogy eléri a szerencsejátékra vonatkozó törvényes korhatárt, el kell fogadnia ezeket a Feltételeket, és meg kell adnia a kért egyéb profiladatokat.
2.2 Lépésről lépésre történő regisztráció. A tipikus regisztrációs folyamat: (a) látogassa meg az oldalt; (b) válassza a Regisztrációt; (c) töltse ki a személyes és elérhetőségi mezőket; (d) erősítse meg korát és fogadja el a Feltételeket; (e) válasszon pénznemet és töltsön be pénzt; (f) igényelje az adott esetben jogosult bónuszt.
2.3 KYC és ellenőrzés. Azonosítási ellenőrzés (KYC) szükséges a kifizetések feldolgozása előtt. Az ellenőrzéshez szükséges dokumentumokat kérésre be kell nyújtani. A KYC ellenőrzések általában 48 órán belül befejeződnek, de tovább is eltarthatnak.
2.4 Fiók aktiválása. A regisztráció azonnali hozzáférést biztosít a befizetett pénzzel történő játékhoz. A kifizetésekre való jogosultság a sikeres KYC-ellenőrzéstől függ.
2.5 Regisztrációs szabályok. A minimális életkor 18 év vagy a felhasználó joghatóságában érvényes törvényes minimum, amelyik magasabb, az az érvényes. Egy személy, háztartás, IP-cím, eszköz és fizikai cím esetében csak egy fiók engedélyezett. Tiltott VPN-ek vagy helymeghamisító eszközök használata a korlátozások megkerülésére.
2.6 Korlátozott joghatóságok. Hozzáférés tilos a jelen Feltételekben felsorolt korlátozott országok lakosai számára; példák: Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Spanyolország, Hollandia, Izrael, Litvánia, Curaçao, Oroszország, Ukránia és egyéb, jogosultsági szabályainkban megnevezett joghatóságok. A felhasználóknak regisztráció előtt meg kell győződniük arról, hogy a platform használata jogszerű az ő joghatóságukban.
3. Játékok és szoftorszolgáltatók
3.1 Játékkategóriák. A szolgáltatás különböző kategóriákat kínál, többek között nyerőgépeket, asztali játékokat, élő kaszinót, jackpotokat, RNG-játékokat, azonnali nyereményjátékokat, egyedi címeket és sportfogadási tartalmat, ahol ez jelzett.
3.2 Kiemelt címek. Képviselt címek például: Bac Bo, Crazy Time, Book of Dead, Lightning Roulette, Gates of Olympus és Sun of Egypt 3.
3.3 Szoftorszolgáltatók. A platform több szolgáltató tartalmát gyűjti össze, mint például Evolution, Play'n GO, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Big Time Gaming, Yggdrasil, Spinomenal, Playtech, Push Gaming, Novomatic, Thunderkick, Red Tiger, Blueprint Gaming, Booongo, InOut, Fugaso és Playson.
3.4 Játékkínálat. A lobby több mint 6 000 játékcímet tartalmaz. Egyes játékok elérhetősége joghatóságtól és platformbeállítástól függően változhat.
3.5 Méltányosság és bizonyítható tisztesség. A platform általános értelemben hivatkozik a tisztességes játék tanúsítványaira. A standard kaszinókatalógushoz kapcsolódóan nem közölnek közzétett, bizonyíthatóan tisztességes eszközt. A szolgáltatók engedélyezési és elérhetőségi információi címről és joghatóságról függően eltérhetnek.
4. Bónuszok és promóciók
4.1 Általános. Minden promóció az adott bónuszfeltételeknek és jelen Feltételeknek van alávetve. A promóciós ajánlatok joghatóság és szolgáltató szerint korlátozottak lehetnek.
4.2 Üdvözlő csomag. A standard üdvözlő csomag háromrészes ajánlat, összesen legfeljebb 1,500 Ft és 250 ingyenes pörgetés: (a) első befizetés — 100% jóváírás akár 500 Ft-ig + 150 ingyenes pörgetés; (b) második befizetés — akár 500 Ft + 100 ingyenes pörgetés; (c) harmadik befizetés — 100% jóváírás akár 500 Ft-ig. Az aktiváláshoz általában promóciós kód megadása szükséges a regisztráció vagy befizetés során, valamint legalább 15 Ft-os minősítő befizetés.
4.3 Megforgatási követelmények. Az üdvözlő ajánlat megforgatási követelménye 35x, amint azt a bónuszfeltételek tartalmazzák. A bónuszpénzekre és a bónuszokból származó nyereményekre külön bónuszfeltételek és játékhozzájárulási szabályok vonatkoznak.
4.4 Ingyenes pörgetések. Az üdvözlő csomag összesen 250 bónusz pörgetést tartalmaz. Az első befizetéshez járó pörgetéseket általában a Book of Dead játékon jóváírják; a többi pörgetés kiosztása változhat és a promóciós feltételek hatálya alá esik.
4.5 Ismétlődő promóciók. Ismétlődő ajánlatok lehetnek például tornák, küldetések, Spinoleague, Season Diamonds, Lucky Wheel, heti cashback, heti újratöltési bónuszok és havi rakeback, jogosultságtól és külön feltételektől függően.
4.6 Cashback és újratöltések. A platform heti cashbacket hirdet akár 25%-ig és heti újratöltési bónuszokat; a pontos százalékok, plafonok és jogosultsági feltételek az egyes promóciók feltételeiben vannak meghatározva.
4.7 Bónuszfeltételek. A bónuszpénzek általában zárolva vannak, amíg a megforgatási követelmények teljesülnek. A megforgatási követelmények teljesítése előtt történő befizetés kivétele vagy áthelyezése a bónuszpénzek és az azokból származó nyeremények elvesztésével jár. A játékok súlyozása, a megforgatás közbeni maximális tétkorlátok és egyéb korlátozások az egyes bónuszfeltételekben találhatók.
5. VIP és/vagy hűségprogram
5.1 Felépítés. Többlépcsős hűségprogram áll rendelkezésre, négy szintre tagolva, fokozatos előnyökkel. Az ezüst és arany szintek VIP Klub szintekként azonosítottak, magasabb juttatásokkal.
5.2 Előnyök. A VIP-előnyök közé tartozhat heti cashback, heti újratöltési bónuszok, havi rakeback, dedikált támogatás, exkluzív tornák, magasabb kifizetési limitek, személyes számlamenedzser és előnyben részesített kifizetések, a szinttől függően.
5.3 Jogosultság. A szintlépés küldetések teljesítésével, promóciókban való részvétellel és játékforgatással érhető el. A platform a játékaktivitás és a hűségkövetelmények teljesítése alapján biztosít hozzáférést a magasabb szintekhez.
5.4 Szabályok és átláthatóság. A részletes hűségprogram szabályait, pontgyűjtési rátákat és átváltási mechanizmusokat a program feltételei szabályozzák. Ha a pontátváltási ráták nincsenek közzétéve, a jogosultság és előrehaladás a szolgáltató programszabályainak hatálya alá esik.
6. Fizetési módok és banki feltételek
6.1 Támogatott befizetési módok. Elfogadott befizetési módok közé tartoznak a Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, PayPal, Trustly, bitcoin és egyéb támogatott kriptovaluták, banki átutalás és egyéb, helyileg elérhető módszerek. A minimális befizetés általában 15 Ft-tól kezdődik, kivéve, ha egy adott módszer esetén másként van megadva.
6.2 Befizetések feldolgozása és díjak. A befizetések általában azonnal vagy néhány órán belül feldolgozásra kerülnek a választott módszertől függően. A platform általában nem számít fel befizetési díjat; harmadik fél által felszámított díjak előfordulhatnak a fizetési szolgáltatóknál.
6.3 Támogatott pénznemek. Az EUR a működési pénznem; ahol jelzett, egyéb fiat pénznemek és kiválasztott kriptovaluták is elfogadásra kerülhetnek.
6.4 Kifizetési módok és minimumok. A kifizetések, ahol lehetséges, az eredeti befizetésnél használt módszerre történnek, beleértve bankkártyákat, e-pénztárcákat, kripto tárcákat, Trustly-t és banki átutalást. A minimális kifizetési összeg általában 50 Ft, kivéve ha egy adott módszernél másként van feltüntetve.
6.5 Kifizetések feldolgozási ideje. A feldolgozási idők a módszertől függnek: az e-pénztárcák és kripto kifizetések jellemzően 24 órán belül történnek jóváhagyás után; kártyás kifizetések akár 3 munkanapot is igénybe vehetnek; banki átutalások akár 5 munkanapot is igényelhetnek. A KYC-ellenőrzés befejezése szükséges a kifizetések feldolgozása előtt.
6.6 Kifizetési limitek. A jelen Feltételek szerinti kifizetési limitek: napi 1,000 Ft, heti 3,000 Ft és havi 10,000 Ft. A havi limitet meghaladó nyeremények részletekben történő kifizetésére lehetőség van; további részletek kérésre elérhetők, és az ellenőrzésnek valamint pénzmosás elleni vizsgálatoknak vannak alávetve.
6.7 Eltérések. A közzétett promóciós anyagok vagy marketing oldalak eltérő számokat tükrözhetnek a limitek vagy feldolgozási idők tekintetében; a felhasználók jogait és kötelezettségeit a jelen Feltételekben szereplő limitek szabályozzák. A platform fenntartja a jogot a támogatott fizetési módok, limitek és feldolgozási gyakorlatok módosítására az alkalmazandó jogszabályoknak és előírásoknak megfelelően.
6.8 Harmadik fél által teljesített és tiltott fizetések. Harmadik fél által teljesített befizetéseket nem fogadunk el. Más személy fizetési eszközének használata tilos. A platform visszautasíthatja a befizetéseket vagy felfüggesztheti a fiókokat, ha harmadik fél általi finanszírozást észlelnek.
7. Kulcsfeltételek
7.1 Bónusz- és játéktilalmak. A bónuszpénzekre bónusz-specifikus feltételek és játékhozzájárulási korlátozások vonatkoznak. Bizonyos márkázott címek és szolgáltatói játékok adott joghatóságokban korlátozottak lehetnek. A teljes részletekért a felhasználóknak az alkalmazandó bónuszfeltételeket kell megtekinteniük.
7.2 Befizetési és kifizetési limitek. A minimális befizetés 15 Ft, kivéve ha egy adott módszer esetén másként van megadva. A kifizetési limitek a 6.6 pontban találhatók. A platform fenntartja a jogot, hogy módszer-specifikus limiteket állítson be vagy módosítson.
7.3 Fiók korlátozások és megszüntetés. Egy személy számára csak egy fiók engedélyezett. A fiókokat felfüggeszthetik, korlátozhatják vagy bezárhatják csalás, a Feltételek megsértése, pénzmosás gyanúja, VPN-ek vagy hasonló eszközök használata a korlátozások kijátszására, vagy egyéb visszaélés esetén. A platform a helytelen magatartás gyanúja esetén lefoglalhatja az összegeket vagy visszatarthatja a kifizetéseket vizsgálat idejére.
7.4 AML és KYC. Minden kifizetés személyazonosság-ellenőrzésnek és pénzmosás elleni (AML) ellenőrzésnek van alávetve. A platform kérheti az olyan dokumentumokat, mint személyazonosság, lakcímigazolás és a fizetési mód igazolása. A kért dokumentumok meg nem adása késleltetett vagy elutasított kifizetéseket eredményezhet.
7.5 Viták. A vitás ügyek rendezéséhez a felhasználóknak ügyféltámogatáshoz kell fordulniuk. A platform üzletileg ésszerű erőfeszítéseket tesz a viták gyors rendezésére. A viták rendezésének mechanizmusai és az alkalmazandó jog a jelen Feltételekben és bármely kötelező érvényű vitárendezési záradékban vannak meghatározva.
8. Mobil és műszaki jellemzők
8.1 Alkalmazás elérhetősége. A platform jelzi, hogy Android és iOS mobilalkalmazások elérhetők. Az App Store-listázások, méretek és biometrikus bejelentkezési funkciók az adott áruházak által vannak kezelve és nincsenek közzétéve a jelen Feltételekben.
8.2 Mobil böngésző. Az oldal optimalizálva van Apple és Android eszközökre mobilböngészőn keresztüli játék támogatására dedikált alkalmazás nélkül.
8.3 Felhasználói élmény. A platform arra törekszik, hogy következetes, gyorsan betöltődő és intuitív felületet biztosítson az eszközök között. A teljesítmény eszköztől, operációs rendszertől és hálózati feltételektől függően változhat.
8.4 Mobil regisztráció. A mobilon történő regisztrációs és ellenőrzési folyamatok megegyeznek az asztali folyamattal, és ugyanazon követelményeknek és ellenőrzéseknek vannak alávetve.
9. Biztonság és tisztességes játék
9.1 Titkosítás. Az érzékeny adatok továbbítását a platform és a felhasználó között SSL titkosítás védi. A marketinganyagok 128 bites SSL titkosításra hivatkoznak; a platform iparági szabványoknak megfelelő intézkedéseket alkalmaz a felhasználói adatok védelmére.
9.2 Tisztességes játék. A platform általánosságban kijelenti, hogy a tisztességes játék tanúsítványai érvényesek. A rendelkezésre álló anyagokban nem szerepelnek specifikus, független auditorok nevei (például eCOGRA vagy iTech Labs). Az RNG-k és az élő játékok működtetése a szolgáltatók és a szabályozók követelményeinek megfelelően történik, ahol alkalmazható.
9.3 Bizonyítható tisztesség. A standard kaszinókatalógushoz kapcsolódóan nincs közzétéve bizonyíthatóan tisztességes rendszer a jelen Feltételekben.
9.4 Ügyfélszolgálat. Az ügyfélszolgálat élő csevegésen és e-mailen keresztül elérhető. A támogatást 0-24 órában hirdetik, több nyelven, többek között angolul, hollandul, spanyolul, lengyelül, olaszul, csehül, franciául és szlovénul.
9.5 Eseménybejelentés. A felhasználóknak haladéktalanul jelenteniük kell a biztonsági eseményeket vagy a gyanított sérüléseket ügyféltámogatásunknak. A platform az alkalmazandó eseménykezelési eljárásoknak és adatvédelmi kötelezettségeknek megfelelően fog reagálni.
10. Felelős játékmenet
10.1 Elkötelezettség. A platform felelős játékkal kapcsolatos eszközöket és forrásokat biztosít, és ösztönzi a felhasználókat a felelős játékra.
10.2 Játékos-szabályozások. Elérhető eszközök közé tartoznak a befizetési limitek, munkamenet-időkorlátok, valóságalapú figyelmeztetések, tét- és veszteségkorlátok, ideiglenes szünet és önkizárás opciók. A felhasználók korlátokat alkalmazhatnak fiókbeállításaikon keresztül vagy az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétellel.
10.3 Önkizárás. Az önkizárás a kérés megtételének pillanatában lép hatályba és a kiválasztott időtartamra letiltja a hozzáférést. A platform érvényesíti az önkizárási időszakot, és nem engedélyezi az újraaktiválást az időszak lejártáig, kivéve, ha az alkalmazandó jog úgy rendelkezik.
10.4 Támogató szervezetek. A platform hivatkozásokat és információkat biztosít elismert problémás szerencsejáték-támogató szervezetekről és oktatási forrásokról. Országspecifikus források is elérhetők lehetnek; a Magyarországon és más joghatóságokban élő felhasználóknak szükség szerint a helyi támogatási szolgáltatásokat kell felkeresniük.
11. Előnyök és hátrányok
11.1 Előnyök. Jelentős jellemzők közé tartozik a több mint 6 000 címet tartalmazó széles játék könyvtár, változatos szolgáltatói mix, 0-24 ügyféltámogatás, fiat és kiválasztott kriptovaluták elfogadása, többlépcsős üdvözlő csomag és több ismétlődő promóció, mobilbarát hozzáférés és állított gyors ellenőrzési eljárások.
11.2 Hátrányok és korlátok. A felhasználóknak tudomásul kell venniük, hogy a közzétett kifizetési limitek és kapcsolódó számok eltérhetnek a marketing oldalak és a belső feltételek között; független auditorok nevei és az áruházak metaadatai nem szerepelnek a rendelkezésre álló anyagokban; bizonyos bónuszok és játékok joghatóság szerint korlátozottak lehetnek; és egyes programspecifikus részletek (például hűségpont átváltási ráták) nincsenek nyilvánosan közzétéve.
12. Általános kaszinó információk
12.1 Alapítás dátuma. A platform működésére és hatályos feltételeire vonatkozó anyagok az indulás évét 2025-ként tüntetik fel.
12.2 Üzemeltető. A platform a WinAirlines Casino márkanév alatt működik és az üzemeltetőt a platform dokumentációja szerint kezelik.
12.3 Támogatott nyelvek. A szolgáltatás több nyelvet támogat, beleértve az angolt, hollandot, spanyolt, lengyelt, olaszt, cseht, franciát és szlovént.
12.4 Országok elfogadása. A platform regisztrációkat és játékot fogad el olyan joghatóságokból, ahol az online szerencsejáték jogszerű és ahol a platform jogosult működni. A felhasználóknak meg kell erősíteniük, hogy a platform használata jogszerű az ő joghatóságukban.
12.5 Korlátozott országok. A hozzáférés korlátozott bizonyos országok lakosai számára, többek között, de nem kizárólagosan: Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Spanyolország, Francia tengerentúli területek, Hollandia, Izrael, Litvánia, Curaçao, Azerbajdzsán, Örményország, Gibraltár, Jersey, Belarusz, Kazahsztán, Kirgizisztán, Moldova, Oroszország, Türkmenisztán, Üzbegisztán és Ukrajna. További, FATF megfigyelés alatt álló, magas kockázatú joghatóságok is korlátozottak lehetnek. A platform időről időre módosíthatja a korlátozott joghatóságok listáját.
12.6 Márkaösszefoglaló. A WinAirlines Casino egy repülés témájú online kaszinóplatform, amely nagy nyerőgép- és élő kaszinó kínálattal, kripto-barát fizetési lehetőségekkel, többrészes üdvözlő csomaggal és hűségprogrammal rendelkezik. A szolgáltatások és elérhetőségük a ellenőrzéstől, a helyi jogtól és a jelen Feltételektől függ.
Kapcsolat:
Számlával, biztonsággal és szabályozási kérdésekkel kapcsolatosan forduljon ügyféltámogatásunkhoz. Jelen Feltételek képezik a teljes megállapodást Ön és a WinAirlines Casino között a jelen tárgykörében, és felülírják a korábbi kommunikációkat. A platform fenntartja a jogot a Feltételek frissítésére; a lényeges változásokról a regisztrált felhasználókat az alkalmazandó jog szerint értesítjük.
